Conditions générale de vente

DURÉE DU SÉJOUR

Le client signataire du contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d'un quelconque droit au maintien dans les lieux.

CONCLUSION DU  CONTRAT 

La réservation en ligne, par téléphone ou à l’hôtel devient effective dès lors que le client l’aura garantie par carte bancaire valide à la date du début du séjour.

ANNULATION PAR LE  CLIENT 

Merci de vous référer aux conditions d’annulation de l’offre choisie.

TAXE DE SÉJOUR 

La taxe de séjour est un impôt local que le client doit acquitter auprès du propriétaire qui la reverse ensuite au Trésor public.

Brest : 1.10 € par jour et par adulte (+18 ans)

COMPORTEMENT

L’hôtelier a la liberté de refuser l’accès aux clients dont la tenue est indécente ou négligée, aux clients ayant un comportement bruyant, violent ou inapproprié, ou encore aux clients dont le comportement est contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public.

En cas de comportement agressif ou injurieux envers le personnel, l’hôtelier se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement sans pouvoir prétendre à un remboursement du séjour en cours et faire l’objet de frais supplémentaires (80 €).

LES CHAMBRES

L’accès aux chambres est garanti à partir de 14H00 ou plutôt selon la disponibilité et jusqu’à 00H00. Les chambres doivent être libérées avant 12H00. En cas de manquement le client pourra faire l’objet de frais supplémentaires.

Les chambres sont louées pour le nombre de personnes indiquées correspondant au type de la chambre. En cas de manquement à cette règlementation, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client responsable 20 € par personnes en trop, en présence ou non du client.

LA RÉCEPTION

La réception décline toute responsabilité pour vos bagages ou objets déposés dans les lieux publics. En cas de perte ou d’oubli, les objets trouvés sont déposés à la réception. Après votre départ, vous pouvez vous faire envoyer vos oublis après paiement des frais de livraison.

LE MÉNAGE

Le ménage des chambres d’hôtel est effectué quotidiennement entre 08h30 et 15h30. Merci d’utiliser le panneau à double face sur la porte de la chambre afin de signifier au personnel qu’il est possible de faire votre chambre.

Les serviettes accrochées ne sont pas changées, si vous souhaitez faire remplacer votre linge de bain déposez-le au sol, ces serviettes ne doivent pas être utilisées en dehors de la chambre.

Durant les longs séjours un nettoyage complet de la chambre sera fait au 5ème jour.

Si vous souhaitez un nettoyage complet de votre chambre, n’hésitez pas à contacter la réception. (Supplément).

Si lors du passage de la femme de chambre vous refusez, le nettoyage de votre chambre oralement ou via l’affichage de l’accroche porte celui-ci sera remis au lendemain.

ANIMAUX

Les animaux de compagnie sont admis dans notre Hôtel (avec un préavis).

Le coût du séjour pour l’animal est de 10 € par nuit, dû à un nettoyage plus approfondi de la chambre.

Dans les zones communes de l’hôtel, les animaux doivent être gardés en laisse ou dans une cage.

Dans chaque chambre, il est permis d’avoir maximum un animal.

Le client doit être correctement équipé pour le bien-être de son animal de compagnie.

Il est strictement interdit de laisser l’animal aller sur les lits, fauteuils, chaises, tables, etc

Dans les chambres les animaux ne doivent pas être laissés sans surveillance.

Les aboiements des chiens peuvent perturber les autres clients.

L’animal doit être habitué à la vie de maison. Si vos animaux causent trop de désordre, l’hôtelier se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement sans pouvoir prétendre à un remboursement du séjour en cours et faire l’objet de frais supplémentaires (80 €).

LES REPAS

Le petit-déjeuner est servi à partir de 06:00 jusqu’à 10:00 du mardi au vendredi et de 07:00 jusqu’à 10:30 du samedi au lundi dans la salle prévue à cet effet au niveau -1 de l’hôtel. (Voir tarif à la réception).

Le Restaurant est ouvert pour le déjeuner du lundi au vendredi de 12:00 à 14:00. Pour le Diner du lundi au vendredi de 19:00 à 22:00. Une réservation est nécessaire. (Le Restaurant peut être fermé les jours fériés et certains jours de la semaine en cas de problème de personnel)

Le restaurant se réserve le droit de refuser de nouvelles tables 30 minutes avant la fin du service.

PARTIES COMMUNES

Merci de porter une tenue correcte lorsque vous vous trouvez dans les parties communes de l’hôtel.

Les couloirs ne sont pas une extension de votre chambre. Par respect pour les autres clients merci de ne rien y entreposer.

Il est interdit de manger ou de consommer de l’alcool dans les parties communes de l’hôtel non prévu à cet effet.

Tout trouble pourra amener l’hôtelier à inviter le client à quitter l’établissement sans pouvoir prétendre à un remboursement du séjour en cours et faire l’objet de frais supplémentaires (80 €), dès lors que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle. (art.R.1334-30 et R 1334.31 du code de la santé publique).

FILOUTERIE

La filouterie est une infraction caractérisée par le fait de consommer un bien ou service payant : en se sachant incapable de payer ou en étant délibérément résolue à ne pas payer. Tout en faisant semblant d’être disposé à payer. De ce fait, tout acte de filouterie fera l’objet d’une facturation et d’une plainte auprès des autorités compétentes.

INTERDICTIONS

Nous vous rappelons que l’interdiction de fumer est en vigueur dans tous les lieux publics depuis le 02 janvier 2008 ainsi que le vapotage depuis avril 2017. Il est également absolument interdit de fumer dans les chambres (la fenêtre fait également partie de la chambre) pour des raisons évidentes de sécurité et de confort (le non-respect entrainera une indemnité de 80€/nuit) et pourra entrainer le renvoi immédiat du client sans pouvoir prétendre à un remboursement du séjour en cours.

Une forte odeur de tabac, la présence de cendre et/ou de mégot en chambre est considérée comme un fait avéré de non-respect de l’interdiction de fumer en chambre.

Il est interdit d’utiliser dans les chambres des appareils à gaz ou électriques autres que ceux mis à disposition.

Le déclenchement du détecteur de fumée entraînera une amende de 500 € et le renvoi immédiat du client.

Il est strictement interdit de débrancher ou d’obstruer le détecteur de fumée sous peine d’une amende de 300 € et le renvoi immédiat du client.

Il est interdit de manger en chambre sans autorisation de la direction de l’hôtel. Toutes nuisances liées à la consommation de denrée alimentaire pourront faire l’objet de frais supplémentaires (80 €)

NUISANCES

Pour le respect du repos des autres clients, veillez à ne pas claquer les portes ni à faire trop de bruit particulièrement entre 21h et 8h du matin. Tout bruit de voisinage lié au comportement d’une personne ou d’un animal sous sa responsabilité pourra amener l’hôtelier à inviter le client à quitter l’établissement sans pouvoir prétendre à un remboursement du séjour en cours et faire l’objet de frais supplémentaires (80 €), dès lors que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle. (art.R.1334-30 et R 1334.31 du code de la santé publique).

DÉGRADATION /VOL

En cas de dégradation, de détérioration ou de vol, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement pour un montant égal aux montants engagés.

Si vous constatez un problème d’usure, merci de le signaler au plus vite à la Réception afin qu’un technicien intervienne dans les plus brefs délais.

MINEURS

De manière générale, les parents sont responsables de leurs enfants mineurs. Il est interdit de courir, rouler (patins, trottinette, vélo…) ou crier dans l’établissement, de jour comme de nuit. 

VISITES

Vous pouvez recevoir des visites en journée dans la limite d’une personne, mais les visiteurs ne peuvent pas passer la nuit dans votre hébergement.

JACUZZI – SAUNA  & HAMMAM - FITNESS

Les installations de l’hôtel sont réservées au client séjournant dans l’hôtel.

Il est formellement interdit d’inviter des personnes extérieures à profiter des installations sans autorisation.

En cas de dégradation, de détérioration ou de vol, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement pour un montant égal aux montants engagés.

Le Jacuzzi est limité à 2 ou 3 personnes en fonction de l’offre choisie en cas de dépassement du nombre de personnes limite le client sera invité à restituer le jacuzzi sans remboursement et pourra faire l’objet de frais supplémentaires (80 €).

Le Jacuzzi est réservable par créneaux de 30 minutes en cas de non-restitution du lieu dans le délai accordé le client pourra faire l’objet de frais supplémentaires (80 €).

L’accès au Sauna & Hammam est limité à 4 personnes à la fois en cas de dépassement du nombre de personnes limite le client sera invité à restituer le Sauna & Hammam sans remboursement et pourra faire l’objet de frais supplémentaires (80 €).

Le Sauna & Hammam est réservable par créneaux de 30 minutes en cas de non-restitution du lieu dans le délai accordé le client pourra faire l’objet de frais supplémentaires (80 €).

L’accès au Jacuzzi, Sauna & Hammam est interdit pour les enfants de moins de 13 ans. La présence d’un adulte est obligatoire pour les enfants de 13 ans à 18 ans.

Lors de sa réservation pour le Jacuzzi ou pour le Sauna & Hammam le client se voit remettre une carte d’accès lui permettant d’accéder à la prestation. Une fois la prestation terminer le client est tenue de restituer la carte d’accès à la réception. En cas de non-restitution, le client pourra faire l’objet de frais supplémentaires (80 €).

STATIONNEMENT  GÊNANT

Stationner son véhicule à un emplacement non prévu à cet effet sans y avoir été autorisé est considéré comme gênant et pourra faire l’objet de frais supplémentaires (80 €).

EN CAS D’INTERRUPTION  DU SÉJOUR

Il ne sera procédé à aucun remboursement. De même, en cas de départ anticipé, le séjour est dû dans sa totalité. Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à remboursement. La non-présentation est considérée comme la prise effective de la chambre. (Vous référer aux conditions tarifaires appliquées à votre réservation)

MOYEN DE PAIEMENT  À L’HÔTEL

Visa – MasterCard – American Express – Chèques vacances – Chèque Logis
 Espèce (à noter que nous n’acceptons pas les billets de 500€)

Les moyens de paiement suivant (Chèque Logis) ne sont seulement acceptés que pour les réservations directes ou Logis.

Chèque restaurant uniquement pour la partie restauration.

Nous n’acceptons  pas les règlements par chèque.

VENTE À DISTANCE  (VAD)

L’hôtel est autorisé par sa banque à utiliser 1 matériel de vente à distance (VAD) pour encaisser les règlements.

CAUTION

L’hôtel se réserve le droit de prélever la carte bancaire donné lors de la réservation ou lors de l’arrivée à l’hôtel en cas de non-respect du règlement.

Celle-ci pourra servir à payer d’éventuelles pénalités pour non-respect du règlement ainsi qu’à rembourser tout vole ou dégradation des biens de l’hôtel.

LE RÈGLEMENT  INTÉRIEUR

Ce règlement de l’hôtel s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de l’hôtel. En cas de non-respect par le client d’une de ces dispositions l’hôtelier se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement, et ce, sans aucune indemnité.

La personne effectuant la réservation est responsable des personnes qui l’accompagnent.

LITIGES

Pour toute contestation, seule la version française de nos conditions générales de ventes est opposable en justice.
 En cas de litige, seuls les tribunaux du siège social de l’hôtel sont compétents, à défaut d’accord amiable.

Après avoir contacté l’hôtel pour tenter de résoudre le litige à l’amiable, et en cas de réponse négative ou d’absence de réponse dans un délai de 60 jours à compter de la saisine, le client peut saisir un Médiateur.

Si vous souhaitez contacter un médiateur à la suite d’un litige durant votre séjour, si celui-ci n’a pas pu être résolu à l’amiable, voici le lien vous permettant de le contacter.

La médiation tourisme & Voyage.

[Maj le 22/04/2024]